Nạp–rút XD68: 5 kịch bản thường gặp & cách xử lý
Hướng dẫn xử lý nhanh 5 tình huống nạp–rút: chậm xác nhận, sai nội dung chuyển, vượt hạn mức, giờ cao điểm, đổi thiết bị.
XD68
9/15/20251 min read
Nạp–rút tại XD68: 5 kịch bản thực tế & cách xử lý nhanh
Trường hợp 1: Nạp chậm xác nhận
Kiểm tra biên lai, mã giao dịch; chụp màn hình & gửi livechat.
Chờ theo khung SLA; không nạp lặp lại khi chưa rõ trạng thái.
Trường hợp 2: Gõ sai nội dung chuyển khoản
Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh biên lai & sai sót để tra soát.
Trường hợp 3: Rút vượt hạn mức ngày
Hoàn tất KYC/2FA; chia nhỏ lệnh rút theo quy định.
Trường hợp 4: Giờ cao điểm
Ưu tiên ví điện tử/online banking; tránh 21–23h nếu được.
Trường hợp 5: Đổi thiết bị/mạng
Sẽ bị kiểm tra đăng nhập lạ; xác minh bổ sung (OTP/2FA).
Checklist nạp–rút “chuẩn 1 nhịp”
KYC + 2FA + biên lai rõ; khớp tên & số tài khoản; lưu kênh hỗ trợ.
CTA/Internal: